Mundo da incerteza para alguns, mundo da certeza para outros. Fato inegável é que o mundo empresarial passa por mais um novo momento de mudança de postura. Do século passado até hoje vemos mudanças. Mudanças que para alguns eram previsíveis, mas que para outros, não.
Em qual conclusão devemos chegar a partir dessas indagações? É cediço que os projetos bem sucedidos e que obtiveram sucesso foram realizados com muita solidez no que toca o planejamento e a preparação dos seus líderes. O que isso quer dizer, é que sempre houve a necessidade de realinhamento por parte das organizações com a dinâmica do mercado, variável externa. Coisa que se não fosse realizada a empresa tenderia a fechar.
Antes, por exemplo, o ford preto era bem aceito por todos, pois essa era a novidade, esse carro era a diversificação na época. Mas e hoje, como estamos depois de passarmos pela crise financeira que explodiu no meio do ano passado?
O texto foco desta resenha, é o texto ALERTA VERMELHO PERMANENTE. Philip Kotler. HSM Management, Julho-Agosto 2009. p. 116 a 123, trata-se de um alerta de que estamos vivendo um momento muito especial, e por isso devemos nos preocupar. Outro ponto que o texto salienta, é que, como antes, o mercado está mudando e para ser acompanhado é necessário um nova postura de mudança de seus gestores. Como frisado por Kotler, que os CEOs devem dormir com o telefone da empresa do lado, para que, caso necessário, eles tomem uma decisão, uma escolha que com certeza impactará na organização, devido a velocidade de propagação de informação nos dias de hoje. Nada mais passa despercebido.
Podemos ressaltar alguns pontos citados por Kotler, que facilmente fazemos uma conexão com a teoria, tais como:
- Análise SWOT - O autor fala claramente sobre essa ferramenta de análise como forma de sintonia com o mercado, e ao mesmo tempo, podemos inferir que essa ferramenta nos atualizará com o mercado, nos deixando a par de suas mudanças.
- Neuromarketing - Assunto que 5 anos atrás era questionado pela sua eficácia e aplicabilidade. Foi mostrado pelo autor de forma bem solidificada que a neurociência provou que, não é somente a relação econômica que influencia o cliente quando se trata da compra de um produto. Essa ferramenta mostra que existem variáveis psicológicas quantificáveis que influenciam o consumidor, e a empresa que consegue mensurar e tratar esses dados, e decifrar esses códigos terá um grande diferencial.
- Marketing Social - A sociedade está voltada para as empresas que estão conectadas com a área social. A população tende a desenvolver um “carinho” por empresas que demonstram o mesmo sentimento ou preocupação. Um marketing no caos excelente, como mostrado no texto de Kotler, diz que as empresas devem ser impulsionadas pela sociedade. E sem o marketing social, o alcance desse objetivo será uma tarefa difícil.
É pertinente dizer, sem o embargo do fato de ser de maneira reiterada, que obter informação e manter sintonia com o mercado de forma constante, estar alinhado com as novas tendências, não se prender à intuição e experiência, deixou de ser um luxo, e sim uma exigência desse novo modelo de mercado que novamente mostra uma evolução.
